Felhasználási feltételek

1. A szolgáltatás üzemeltetője

A Repu-t jelenleg egy be nem jegyzett üzemeltető ([JOGI ENTITÁS NEVE, SZÉKHELYE, CÉGJEGYZÉKSZÁMA ÉS ADÓSZÁMA — a végleges, publikus indulás előtt kitöltendő]) fejleszti és üzemelteti (a továbbiakban: „Repu”, „Szolgáltató”, „mi”). Kérdés esetén írjon nekünk: hello@repuapp.com.

2. A feltételek elfogadása és hatálya

Jelen dokumentum (a továbbiakban: „Feltételek”) szerződést hoz létre Ön (a továbbiakban: „Ügyfél”, „Ön”) és a Repu között. A regisztrációval, a szolgáltatás elérésével vagy használatával Ön kijelenti, hogy a Feltételeket elolvasta, megértette és magára nézve kötelezőnek elfogadja. Ha a Feltételekkel nem ért egyet, a szolgáltatást nem jogosult igénybe venni.

A Repu üzleti (B2B) szolgáltatás. A Repu-t kizárólag saját szakmai, üzleti tevékenységük keretében eljáró jogi személyek és egyéni vállalkozók számára nyújtjuk, Google Cégprofillal rendelkező vállalkozások részére. A szolgáltatást a Ptk. szerinti fogyasztói minőségben eljárva nem vehető igénybe. Amennyiben Ön mégis fogyasztónak minősülő természetes személyként köt szerződést, a jelen Feltételek 8. pontjában foglalt elállási nyilatkozat irányadó.

3. Mit csinál a Repu

A Repu az Ön Google Cégprofiljához kapcsolódva megjeleníti a beérkezett vendégértékeléseket, mesterséges intelligenciával válaszjavaslatot készít hozzájuk, és az Ön jóváhagyása után közzéteszi a választ a Google felé. A szolgáltatás emellett teljesítmény-elemzést (válaszarány, AI-láthatósági index, munkatárs-említések) és opcionális kiegészítő funkciókat (pl. értékeléskérő kampányok) nyújt.

4. Fiók és Google-kapcsolat

A szolgáltatás igénybevételéhez Google-fiókkal kell bejelentkeznie, és engedélyt kell adnia a Google Cégprofiljához való hozzáférésre. Ön kizárólag olyan cégprofilhoz kapcsolhatja a Repu-t, amelynek kezelésére jogosult, és szavatolja, hogy az ehhez megadott hozzáférés jogszerű. A Google-hozzáférést bármikor visszavonhatja a Google-fiókja beállításaiban, valamint a Repu Beállítások oldalán. A Repu nem felel azért, ha a Google felfüggeszti, korlátozza vagy megszünteti az Ön Cégprofilját vagy API-hozzáférését, illetve ha a Google API elérhetősége, funkciói vagy irányelvei megváltoznak.

5. AI által generált tartalom, és az Ön felelőssége

A válaszjavaslatokat mesterséges intelligencia készíti, statisztikai modellek alapján. A javaslatok tartalmilag pontatlanok, hiányosak vagy a helyzethez nem illőek lehetnek. Minden javaslatot Ön lát és hagy jóvá, szükség esetén szerkesztve, mielőtt az a Google-on, az Ön vállalkozásának nevében közzétételre kerül (kivéve, ha Ön kifejezetten bekapcsolja az automatikus közzétételi funkciót, amellyel Ön ezt a felülvizsgálati lépést tudatosan kihagyja). A ténylegesen közzétett szöveg tartalmáért, jogszerűségéért és a Google irányelveinek való megfeleléséért kizárólag Ön felel, függetlenül attól, hogy azt eredetileg a Repu javasolta.

6. Nincs szűrés

A Repu nem szűri, nem rejti el és nem irányítja el a negatív értékeléseket a nyilvános közzététel elől. Minden, a Google Cégprofilján megjelenő értékelés megjelenik a Repu felületén is, csillagszámtól függetlenül. Ezt a szolgáltatás alapelvének tekintjük, nem opcionális beállításnak.

7. Nincs garantált eredmény

8. Előfizetés, díjak és számlázás

A Repu előfizetéses csomagokban érhető el, amelyek automatikusan megújulnak a kiválasztott számlázási ciklus (jellemzően havi) végén, mindaddig, amíg Ön le nem mondja az előfizetést. Az aktuális árakat és a csomagok közötti különbségeket az alkalmazáson belül, a Beállítások → Előfizetés oldalon tekintheti meg. A díjak nem tartalmazzák az esetlegesen felmerülő adókat, kivéve, ha kifejezetten jelezzük. A lemondásra, a visszatérítésekre és a fogyasztói elállási jog kifejezett lemondására vonatkozó részletes szabályokat külön Lemondási és visszatérítési szabályzatunk tartalmazza, amely a jelen Feltételek szerves részét képezi.

Fizetési késedelem vagy sikertelen díjbeszedés esetén jogosultak vagyunk a hozzáférést részben vagy egészben felfüggeszteni a 12. pontban foglaltak szerint.

9. Elfogadható használat

Ön vállalja, hogy a Repu-t nem használja:

• olyan cégprofilhoz kapcsolva, amelynek kezelésére nincs jogosultsága,
• a Google irányelveit sértő módon (pl. hamis, megtévesztő vagy ösztönzött, feltételhez kötött értékelések generálására, kérésére vagy szűrésére),
• jogszabályt, harmadik fél jogát (így különösen szerzői jogot, személyiségi jogot) sértő tartalom létrehozására vagy közzétételére,
• a szolgáltatás vagy a mögöttes rendszerek (így a Google API-k és az AI-modellek) biztonságát, sértetlenségét vagy elérhetőségét veszélyeztető módon, ideértve a visszafejtést, a szolgáltatás automatizált, rendeltetésellenes lekérdezését, illetve a díjszabás vagy a használati korlátok kijátszására irányuló magatartást,
• a Repu márkanevének, felületének vagy AI-kimeneteinek versengő termék építésére történő felhasználására, illetve azok harmadik félnek történő viszonteladására a mi előzetes írásbeli hozzájárulásunk nélkül.

A fenti szabályok bármelyikének megsértése a szolgáltatáshoz való hozzáférés azonnali felfüggesztését vagy megszüntetését vonhatja maga után, a befizetett díj visszatérítése nélkül.

10. Szellemi tulajdon

A Repu szoftvere, felülete, márkaneve, logója és minden ehhez kapcsolódó szellemi alkotás a Szolgáltató, illetve licencbe adóinak kizárólagos tulajdona. A jelen Feltételek Ön részére kizárólag egy korlátozott, nem kizárólagos, nem átruházható felhasználási jogot biztosítanak a szolgáltatás rendeltetésszerű, előfizetése időtartama alatti használatára.

Az Ön saját tartalmai (pl. a vállalkozásáról megadott ismeretanyag, márkahang- beállítások, ügyféladatok) az Ön tulajdonában maradnak. Ön ezennel díjmentes, világméretű felhasználási jogot biztosít a Repu számára ezen tartalmak feldolgozására, kizárólag a szolgáltatás nyújtása, fenntartása és fejlesztése céljából, ideértve az anonimizált vagy összesített formában történő felhasználást a szolgáltatás minőségének javítására.

A Repu által az Ön számára generált AI-válaszjavaslatokat Ön jóváhagyás után szabadon felhasználhatja és közzéteheti a saját Google Cégprofilján. A Repu nem szavatolja, hogy a generált tartalom egyedi vagy harmadik fél jogát nem sérti, tekintve, hogy azt nagy nyelvi modell állítja elő.

11. Felelősség korlátozása

A szolgáltatást „jelen állapotában” („as is”) és „elérhetőség szerint” („as available”) nyújtjuk, a jogszabály által megengedett legteljesebb mértékben kizárva minden kifejezett vagy hallgatólagos szavatosságot, ideértve korlátozás nélkül a forgalomképességre, adott célra való alkalmasságra, valamint a megszakítás- és hibamentes működésre vonatkozó szavatosságot is.

A Google Business Profile API, más harmadik fél API-k (pl. AI-modell szolgáltató, fizetési szolgáltató, e-mail/SMS szolgáltató) elérhetőségétől és jóváhagyási folyamataitól függő funkciók (pl. automatikus értékelés-szinkronizálás, automatikus közzététel) időszakosan korlátozottak vagy elérhetetlenek lehetnek, ezen harmadik felek magatartására visszavezethető okok miatt, amelyekért a Repu felelősséget nem vállal.

A jogszabály által megengedett legteljesebb mértékben a Szolgáltató, vezető tisztségviselői, munkavállalói és közreműködői nem felelnek semmilyen közvetett, következményi, járulékos, különleges, büntető jellegű vagy elmaradt haszonból, üzletvesztésből, adatvesztésből, goodwill-vesztésből eredő kárért, még akkor sem, ha a Szolgáltatót az ilyen kár bekövetkezésének lehetőségéről előzetesen tájékoztatták.

A Szolgáltatónak a jelen Feltételekből vagy a szolgáltatás igénybevételéből eredő, bármely jogcímen (szerződésszegés, szavatosság, gondatlanság vagy egyéb) alapuló, összesített felelőssége Önnel szemben minden esetben az Ön által a kárigényt megalapozó eseményt megelőző hat (6) hónapban a Repu részére ténylegesen megfizetett díjak összegére korlátozódik.

A fenti korlátozások nem érintik a jogszabály alapján nem korlátozható felelősséget (pl. szándékos károkozás, súlyos gondatlanság, élet, testi épség, egészség megsértéséből eredő kár esetén).

12. Felfüggesztés és megszüntetés

Ön bármikor törölheti fiókját a Beállítások oldalon. A fiók törlése végleges: a tárolt értékelések, válaszok és beállítások a jogszabályban előírt megőrzési kötelezettség kivételével eltávolításra kerülnek, a Google-hozzáférés visszavonásra kerül.

A Repu jogosult az Ön hozzáférését előzetes értesítés nélkül felfüggeszteni vagy a szerződést azonnali hatállyal felmondani, ha (i) Ön megszegi a jelen Feltételeket, különösen a 9. pontban foglaltakat, (ii) az esedékes díj kiegyenlítése elmarad, (iii) az Ön magatartása a Repu, más ügyfelek vagy harmadik felek (pl. Google) érdekeit, biztonságát vagy jogszerű működését veszélyezteti, vagy (iv) azt jogszabály vagy hatósági intézkedés írja elő. A Repu emellett saját döntése alapján, ésszerű előzetes értesítés mellett, indokolás nélkül is jogosult a szolgáltatás nyújtását bármely ügyfél tekintetében megszüntetni; ilyen esetben a fel nem használt előfizetési időszakra eső díjrészt időarányosan visszatérítjük.

13. Kártalanítás

Ön a jogszabály által megengedett legteljesebb mértékben köteles kártalanítani és mentesíteni a Szolgáltatót, annak vezető tisztségviselőit, munkavállalóit és közreműködőit minden olyan igény, kár, felelősség, költség és kiadás (ideértve az ésszerű ügyvédi költséget) alól, amely (i) az Ön által közzétett tartalomból, (ii) a jelen Feltételek vagy alkalmazandó jogszabály Ön általi megszegéséből, vagy (iii) az Ön Google Cégprofiljához fűződő jogosultságával kapcsolatos, Ön által tett valótlan nyilatkozatból ered.

14. Harmadik felek szolgáltatásai

A Repu működése olyan harmadik fél szolgáltatóktól függ, mint a Google (Business Profile API), az AI-modell szolgáltató, a tárhely- és adatbázis-szolgáltató, valamint a fizetési, e-mail és SMS szolgáltatók. E harmadik felek szolgáltatásainak elérhetőségéért, tartalmáért, irányelveiért vagy azok változásáért a Repu nem felel. Ezen szolgáltatók igénybevételére saját felhasználási feltételeik is vonatkozhatnak.

15. Vis maior

A Szolgáltató nem felel a szolgáltatás elmaradásáért vagy késedelméért, amennyiben az ésszerű ellenőrzési körén kívül eső okra (pl. természeti csapás, hálózati vagy áramkimaradás, harmadik fél szolgáltatás kiesése, kibertámadás, jogszabályváltozás, hatósági intézkedés) vezethető vissza.

16. Irányadó jog és jogviták rendezése

Jelen Feltételekre Magyarország joga irányadó, a kollíziós szabályok alkalmazásának kizárásával. A jelen Feltételekkel kapcsolatos bármely jogvita elbírálására a Szolgáltató székhelye szerint illetékes magyar bíróság kizárólagos illetékességét kötjük ki, a jogszabály által kötelezően előírt illetékességi szabályok sérelme nélkül.

17. Egyéb rendelkezések

Ha a jelen Feltételek bármely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyulna, az a fennmaradó rendelkezések érvényességét nem érinti; az érvénytelen rendelkezés helyébe olyan érvényes rendelkezés lép, amely a felek eredeti szándékát a lehető legjobban megközelíti. A Szolgáltató valamely jog gyakorlásának elmulasztása nem minősül az adott jogról való lemondásnak. Ön a jelen Feltételekből eredő jogait és kötelezettségeit a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem ruházhatja át; a Szolgáltató jogosult a jelen szerződést vállalkozás-átruházás, átalakulás vagy jogutódlás esetén átruházni. Jelen Feltételek, a Lemondási és visszatérítési szabályzattal, az Adatvédelmi tájékoztatóval és a Süti tájékoztatóval együtt, a felek közötti teljes megállapodást alkotják a szolgáltatás tárgyában.

18. A feltételek módosítása

A feltételeket időről időre frissíthetjük. A lényeges változásokról a fiókjához tartozó e-mail címen, illetve a szolgáltatáson belül értesítjük, a hatálybalépést megelőzően ésszerű határidővel. A módosítást követő további használat a módosított Feltételek elfogadásának minősül.