Felhasználási feltételek

1. A szolgáltatás üzemeltetője

A Repu-t a Trident Shield Group Kft. (székhely: 4485 Nagyhalász, Jókai utca 18.; cégjegyzékszám: 15-09-093902; adószám: 32873537-2-15) fejleszti és üzemelteti (a továbbiakban: „Repu”, „Szolgáltató”, „mi”). Kérdés esetén írjon nekünk: info@repu.hu.

2. A feltételek elfogadása és hatálya

Jelen dokumentum (a továbbiakban: „Feltételek”) szerződést hoz létre Ön (a továbbiakban: „Ügyfél”, „Ön”) és a Repu között. A regisztrációval, a szolgáltatás elérésével vagy használatával Ön kijelenti, hogy a Feltételeket elolvasta, megértette és magára nézve kötelezőnek elfogadja. Ha a Feltételekkel nem ért egyet, a szolgáltatást nem jogosult igénybe venni.

A Repu üzleti (B2B) szolgáltatás. A Repu-t kizárólag saját szakmai, üzleti tevékenységük keretében eljáró jogi személyek és egyéni vállalkozók számára nyújtjuk, Google Cégprofillal rendelkező vállalkozások részére. A szolgáltatást a Ptk. szerinti fogyasztói minőségben eljárva nem vehető igénybe. Amennyiben Ön mégis fogyasztónak minősülő természetes személyként köt szerződést, a jelen Feltételek 8. pontjában foglalt elállási nyilatkozat irányadó.

3. Mit csinál a Repu

A Repu az Ön Google Cégprofiljához kapcsolódva megjeleníti a beérkezett vendégértékeléseket, mesterséges intelligenciával válaszjavaslatot készít hozzájuk, és az Ön jóváhagyása után közzéteszi a választ a Google felé. A szolgáltatás emellett teljesítmény-elemzést (válaszarány, AI-láthatósági index, munkatárs-említések) és opcionális kiegészítő funkciókat nyújt (pl. értékelés-kérő kampányok, QR-kódok és munkatársi QR-kártyák, Google-profil eszközök, becslések és összehasonlítások). Az egyes funkciók elérhetősége a választott csomagtól függ, és fokozatosan vezetjük be őket; mindig az a funkciókör irányadó, amely az Ön fiókjában ténylegesen megjelenik.

A Repu által mutatott becslések (például a becsült haszon, a munkatárshoz rendelt becsült értékelések vagy az értékelés-előrejelzés) tájékoztató jellegűek, a 7. pont szerint nem minősülnek ígéretnek vagy garanciának.

4. Fiók és Google-kapcsolat

A szolgáltatás igénybevételéhez Google-fiókkal kell bejelentkeznie, és engedélyt kell adnia a Google Cégprofiljához való hozzáférésre. Ön kizárólag olyan cégprofilhoz kapcsolhatja a Repu-t, amelynek kezelésére jogosult, és szavatolja, hogy az ehhez megadott hozzáférés jogszerű. A Google-hozzáférést bármikor visszavonhatja a Google-fiókja beállításaiban, valamint a Repu Beállítások oldalán. A Repu nem felel azért, ha a Google felfüggeszti, korlátozza vagy megszünteti az Ön Cégprofilját vagy API-hozzáférését, illetve ha a Google API elérhetősége, funkciói vagy irányelvei megváltoznak.

5. AI által generált tartalom, és az Ön felelőssége

A válaszjavaslatokat mesterséges intelligencia készíti, statisztikai modellek alapján. A javaslatok tartalmilag pontatlanok, hiányosak vagy a helyzethez nem illőek lehetnek. Minden javaslatot Ön lát és hagy jóvá, szükség esetén szerkesztve, mielőtt az a Google-on, az Ön vállalkozásának nevében közzétételre kerül (kivéve, ha Ön kifejezetten bekapcsolja az automatikus közzétételi funkciót, amellyel Ön ezt a felülvizsgálati lépést tudatosan kihagyja). A ténylegesen közzétett szöveg tartalmáért, jogszerűségéért és a Google irányelveinek való megfeleléséért kizárólag Ön felel, függetlenül attól, hogy azt eredetileg a Repu javasolta.

6. Nincs szűrés

A Repu nem szűri, nem rejti el és nem irányítja el a negatív értékeléseket a nyilvános közzététel elől. Minden, a Google Cégprofilján megjelenő értékelés megjelenik a Repu felületén is, csillagszámtól függetlenül. Ezt a szolgáltatás alapelvének tekintjük, nem opcionális beállításnak.

7. Nincs garantált eredmény

8. Előfizetés, díjak és számlázás

A Repu előfizetéses csomagokban érhető el, amelyek automatikusan megújulnak a kiválasztott számlázási ciklus (jellemzően havi) végén, mindaddig, amíg Ön le nem mondja az előfizetést. Az aktuális árakat és a csomagok közötti különbségeket az alkalmazáson belül, a Beállítások → Előfizetés oldalon tekintheti meg. A díjak nem tartalmazzák az esetlegesen felmerülő adókat, kivéve, ha kifejezetten jelezzük. A lemondásra, a visszatérítésekre és a fogyasztói elállási jog kifejezett lemondására vonatkozó részletes szabályokat külön Lemondási és visszatérítési szabályzatunk tartalmazza, amely a jelen Feltételek szerves részét képezi.

A jelen Feltételek hatálybalépésekor érvényes listaárak: Alap csomag 17 990 Ft + ÁFA / hó, Pro csomag 34 990 Ft + ÁFA / hó, a Pro csomagban minden további helyszín 20 000 Ft + ÁFA / hó. Éves fizetésnél a 12 havi díjból 20% kedvezményt adunk, és a teljes éves díjat előre, egy összegben számlázzuk. A díjat a Stripe fizetési szolgáltatón keresztül, bankkártyával szedjük be, a számlát elektronikusan állítjuk ki.

Kedvezmények: az ajánlói kedvezmény tartós, amíg az előfizetés él; az egyszeri kedvezmények (például a lemondáskor felajánlott megtartási kedvezmény) egyetlen számlára vonatkoznak. Egy számlán a kedvezmények összesen legfeljebb 50%-ot tehetnek ki. A kedvezmények készpénzre nem válthatók és nem ruházhatók át.

Fizetési késedelem vagy sikertelen díjbeszedés esetén jogosultak vagyunk a hozzáférést részben vagy egészben felfüggeszteni a 12. pontban foglaltak szerint.

8/A. Csomagváltás, szüneteltetés és különleges ajánlatok

• Csomagváltás: ha a felületen elérhető, a nagyobb csomagra vagy az éves fizetésre váltás azonnal érvényes, a folyó időszakra eső különbözetet a Stripe időarányosan számlázza. A kisebb csomagra vagy havi fizetésre váltás a folyó számlázási időszak végén lép életbe; addig a meglévő csomag marad, és visszatérítés nem jár.
• Szüneteltetés: ha a felületen felajánljuk, a havi előfizetés 1-3 hónapra szüneteltethető (éves előfizetésnél, nyitott csomagváltásnál vagy sikertelen fizetés esetén nem). A szünet alatt nem számlázunk; az értékelések beolvasása és az értesítések folytatódnak, de válaszjavaslat nem készül, és válasz, értékelés-kérés vagy Google-bejegyzés nem megy ki. A szünet a választott időpontban magától véget ér, és a díjfizetés onnan folytatódik; korábban is folytatható. A szüneteltetés egy esetleges ütemezett lemondást visszavon.
• Személyes meghívó-ajánlat: a Repu egyes vállalkozásoknak személyes meghívót küldhet egy egyszeri ajánlattal: 3 hónap Pro csomag 50% kedvezménnyel, egy összegben előre fizetve (a meghívó küldésekor 104 970 Ft helyett 52 485 Ft + ÁFA). Az ajánlat a meghívó elküldésétől számított 24 óráig, csak egyszer, csak a meghívott e-mail címhez és vállalkozáshoz tartozó fiókban, egy helyszínre érvényes, és más kedvezménnyel nem vonható össze. A 3 hónap után a Pro csomag a mindenkori havi listaáron (jelenleg 34 990 Ft + ÁFA / hó) folytatódik, hacsak Ön a 3 hónap vége előtt le nem mondja; a 3 hónap alatt lemondva további díjat nem számítunk fel. Az előre kifizetett díj a 3 hónapra vonatkozik, és a Lemondási és visszatérítési szabályzat szerint nem visszatéríthető.
• Egyéb ajánlatok: az alkalmazásban vagy e-mailben adott ajánlatok (például az éves fizetésre váltás) az ott feltüntetett feltételekkel és határidővel érvényesek. Fizetés előtt a Stripe fizetőoldala mindig mutatja a pontos összeget.

9. Elfogadható használat

Ön vállalja, hogy a Repu-t nem használja:

• olyan cégprofilhoz kapcsolva, amelynek kezelésére nincs jogosultsága,
• a Google irányelveit sértő módon (pl. hamis, megtévesztő vagy ösztönzött, feltételhez kötött értékelések generálására, kérésére vagy szűrésére),
• jogszabályt, harmadik fél jogát (így különösen szerzői jogot, személyiségi jogot) sértő tartalom létrehozására vagy közzétételére,
• a szolgáltatás vagy a mögöttes rendszerek (így a Google API-k és az AI-modellek) biztonságát, sértetlenségét vagy elérhetőségét veszélyeztető módon, ideértve a visszafejtést, a szolgáltatás automatizált, rendeltetésellenes lekérdezését, illetve a díjszabás vagy a használati korlátok kijátszására irányuló magatartást,
• a Repu márkanevének, felületének vagy AI-kimeneteinek versengő termék építésére történő felhasználására, illetve azok harmadik félnek történő viszonteladására a mi előzetes írásbeli hozzájárulásunk nélkül.

A fenti szabályok bármelyikének megsértése a szolgáltatáshoz való hozzáférés azonnali felfüggesztését vagy megszüntetését vonhatja maga után, a befizetett díj visszatérítése nélkül.

9/A. Értékelés-kérő üzenetek (e-mail és SMS)

Az értékelés-kérő üzeneteket (kézi kampány, a számlázóhoz kötött automatikus kérés és az emlékeztetők) a Repu technikailag az Ön megbízásából és az Ön vállalkozásának nevében küldi. Az üzenetek a gazdasági reklámtevékenységről szóló 2008. évi XLVIII. törvény (Grt.) 6. §-a szerinti közvetlen megkeresésnek minősülhetnek, ezért ezek tekintetében Ön a reklámozó, illetve a címzettek személyes adatainak adatkezelője, a Repu pedig az Ön utasítása szerint eljáró adatfeldolgozó. Az adatfeldolgozás részletes feltételeit az Adatfeldolgozási szerződés tartalmazza.

Ön szavatolja és vállalja, hogy:

• kizárólag olyan személynek küld üzenetet, aki ehhez az adott csatornán (e-mail, SMS) előzetesen, egyértelműen és kifejezetten hozzájárult, és a hozzájárulás a küldéskor még érvényes;
• a hozzájárulásokat a Grt. 6. § (5) bekezdése szerint nyilvántartja, és azokat a Repu vagy bármely hatóság kérésére haladéktalanul igazolni tudja;
• a címzetteket a személyes adataik kezeléséről a GDPR 13-14. cikke szerint tájékoztatta, és a címzettek listáját jogszerűen szerezte meg (vásárolt, gyűjtött vagy más vállalkozástól átvett listára nem küld);
• a hozzájárulás visszavonását vagy a tiltakozást, amelyet a címzett nem a Repu leiratkozási linkjén keresztül jelez Önnek, a Repu felületén is érvényesíti.

A Repu minden küldéskor rögzíti az Ön ehhez kapcsolódó megerősítését (időpont, felhasználó, IP-cím, böngésző, a megerősített nyilatkozat szövege), minden üzenetbe ingyenes leiratkozási lehetőséget tesz, a leiratkozott címzettnek ezután egyik csatornán sem küld, és ugyanazt a személyt vállalkozásonként legfeljebb egyszer kéri meg értékelésre. A Repu jogosult az üzenetküldést előzetes értesítés nélkül felfüggeszteni, ha a leiratkozások vagy panaszok aránya szokatlanul magas, ha hatóság vagy szolgáltató (pl. SMS- vagy e-mail-szolgáltató) ezt kéri, vagy ha alaposan feltehető, hogy a címzettek nem járultak hozzá a megkereséshez.

A Grt. 23. §-a alapján a reklámozó és a reklámszolgáltató a címzettel szemben egyetemlegesen felelhet. Ön a 13. pont szerint köteles a Repu-t mentesíteni minden olyan igény, kár, bírság és költség alól, amely abból ered, hogy a fenti szavatosságok bármelyike nem teljesült.

9/B. Munkatársi QR-kártyák, értékelő oldal és widget

• Munkatársi QR-kártyák és ranglista: ha a funkció az Ön fiókjában elérhető, a munkatársainak saját QR-kártyát készíthet (a kártya a munkatárs telefonján is megnyitható). Ön szavatolja, hogy a munkatársait a nevük kártyán való feltüntetéséről és a hozzájuk rendelt számokról tájékoztatta. A ranglista becsült értékeléseket mutat, amelyek nem tények. Ön vállalja, hogy a munkatársak értékelésgyűjtéséhez jutalmat, célszámot vagy hátrányt nem köt, és a vendégeket nem kéri meghatározott tartalmú (például egy munkatárs nevét vagy kulcsszavakat tartalmazó) értékelésre, mert ezt a Google szabályai tiltják.
• Értékelő oldal és értékelés-segítő: minden vendég ugyanarra a Google-értékelő oldalra jut, előzetes szűrés nélkül. Az értékelés-segítő csak témákat és kérdéseket kínál; a szöveget mindig a vendég írja, a Repu nem ír és nem módosít értékelést. Ön nem kérheti a vendégeket arra, hogy előre megírt vagy Ön által megadott szöveget tegyenek közzé.
• Értékelés-widget: a widgetet csak a saját vállalkozásához tartozó weboldalon helyezheti el. A widget a valódi Google-adatokat mutatja; azokat nem módosíthatja, és nem tüntetheti fel úgy, mintha más forrásból származnának.

10. Szellemi tulajdon

A Repu szoftvere, felülete, márkaneve, logója és minden ehhez kapcsolódó szellemi alkotás a Szolgáltató, illetve licencbe adóinak kizárólagos tulajdona. A jelen Feltételek Ön részére kizárólag egy korlátozott, nem kizárólagos, nem átruházható felhasználási jogot biztosítanak a szolgáltatás rendeltetésszerű, előfizetése időtartama alatti használatára.

Az Ön saját tartalmai (pl. a vállalkozásáról megadott ismeretanyag, márkahang- beállítások, ügyféladatok) az Ön tulajdonában maradnak. Ön ezennel díjmentes, világméretű felhasználási jogot biztosít a Repu számára ezen tartalmak feldolgozására, kizárólag a szolgáltatás nyújtása, fenntartása és fejlesztése céljából, ideértve az anonimizált vagy összesített formában történő felhasználást a szolgáltatás minőségének javítására.

A Repu által az Ön számára generált AI-válaszjavaslatokat Ön jóváhagyás után szabadon felhasználhatja és közzéteheti a saját Google Cégprofilján. A Repu nem szavatolja, hogy a generált tartalom egyedi vagy harmadik fél jogát nem sérti, tekintve, hogy azt nagy nyelvi modell állítja elő.

11. Felelősség korlátozása

A szolgáltatást „jelen állapotában” („as is”) és „elérhetőség szerint” („as available”) nyújtjuk, a jogszabály által megengedett legteljesebb mértékben kizárva minden kifejezett vagy hallgatólagos szavatosságot, ideértve korlátozás nélkül a forgalomképességre, adott célra való alkalmasságra, valamint a megszakítás- és hibamentes működésre vonatkozó szavatosságot is.

A Google Business Profile API, más harmadik fél API-k (pl. AI-modell szolgáltató, fizetési szolgáltató, e-mail/SMS szolgáltató) elérhetőségétől és jóváhagyási folyamataitól függő funkciók (pl. automatikus értékelés-szinkronizálás, automatikus közzététel) időszakosan korlátozottak vagy elérhetetlenek lehetnek, ezen harmadik felek magatartására visszavezethető okok miatt, amelyekért a Repu felelősséget nem vállal.

A jogszabály által megengedett legteljesebb mértékben a Szolgáltató, vezető tisztségviselői, munkavállalói és közreműködői nem felelnek semmilyen közvetett, következményi, járulékos, különleges, büntető jellegű vagy elmaradt haszonból, üzletvesztésből, adatvesztésből, goodwill-vesztésből eredő kárért, még akkor sem, ha a Szolgáltatót az ilyen kár bekövetkezésének lehetőségéről előzetesen tájékoztatták.

A Szolgáltatónak a jelen Feltételekből vagy a szolgáltatás igénybevételéből eredő, bármely jogcímen (szerződésszegés, szavatosság, gondatlanság vagy egyéb) alapuló, összesített felelőssége Önnel szemben minden esetben az Ön által a kárigényt megalapozó eseményt megelőző hat (6) hónapban a Repu részére ténylegesen megfizetett díjak összegére korlátozódik.

A fenti korlátozások nem érintik a jogszabály alapján nem korlátozható felelősséget (pl. szándékos károkozás, súlyos gondatlanság, élet, testi épség, egészség megsértéséből eredő kár esetén).

12. Felfüggesztés és megszüntetés

Ön bármikor törölheti fiókját a Beállítások oldalon. A fiók törlése végleges: a tárolt értékelések, válaszok és beállítások a jogszabályban előírt megőrzési kötelezettség kivételével eltávolításra kerülnek, a Google-hozzáférés visszavonásra kerül.

A Repu jogosult az Ön hozzáférését előzetes értesítés nélkül felfüggeszteni vagy a szerződést azonnali hatállyal felmondani, ha (i) Ön megszegi a jelen Feltételeket, különösen a 9. pontban foglaltakat, (ii) az esedékes díj kiegyenlítése elmarad, (iii) az Ön magatartása a Repu, más ügyfelek vagy harmadik felek (pl. Google) érdekeit, biztonságát vagy jogszerű működését veszélyezteti, vagy (iv) azt jogszabály vagy hatósági intézkedés írja elő. A Repu emellett saját döntése alapján, ésszerű előzetes értesítés mellett, indokolás nélkül is jogosult a szolgáltatás nyújtását bármely ügyfél tekintetében megszüntetni; ilyen esetben a fel nem használt előfizetési időszakra eső díjrészt időarányosan visszatérítjük.

13. Kártalanítás

Ön a jogszabály által megengedett legteljesebb mértékben köteles kártalanítani és mentesíteni a Szolgáltatót, annak vezető tisztségviselőit, munkavállalóit és közreműködőit minden olyan igény, kár, felelősség, költség és kiadás (ideértve az ésszerű ügyvédi költséget) alól, amely (i) az Ön által közzétett tartalomból, (ii) a jelen Feltételek vagy alkalmazandó jogszabály Ön általi megszegéséből, vagy (iii) az Ön Google Cégprofiljához fűződő jogosultságával kapcsolatos, Ön által tett valótlan nyilatkozatból, vagy (iv) az Ön nevében küldött értékelés-kérő üzenetekből, így különösen a címzett hozzájárulásának hiányából ered, ideértve a hatóság (pl. Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság, Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, fogyasztóvédelmi hatóság) által kiszabott bírságot és a címzettek kártérítési igényét is.

14. Harmadik felek szolgáltatásai

A Repu működése olyan harmadik fél szolgáltatóktól függ, mint a Google (Business Profile API), az AI-modell szolgáltató, a tárhely- és adatbázis-szolgáltató, valamint a fizetési, e-mail és SMS szolgáltatók. E harmadik felek szolgáltatásainak elérhetőségéért, tartalmáért, irányelveiért vagy azok változásáért a Repu nem felel. Ezen szolgáltatók igénybevételére saját felhasználási feltételeik is vonatkozhatnak.

15. Vis maior

A Szolgáltató nem felel a szolgáltatás elmaradásáért vagy késedelméért, amennyiben az ésszerű ellenőrzési körén kívül eső okra (pl. természeti csapás, hálózati vagy áramkimaradás, harmadik fél szolgáltatás kiesése, kibertámadás, jogszabályváltozás, hatósági intézkedés) vezethető vissza.

16. Irányadó jog és jogviták rendezése

Jelen Feltételekre Magyarország joga irányadó, a kollíziós szabályok alkalmazásának kizárásával. A jelen Feltételekkel kapcsolatos bármely jogvita elbírálására a Szolgáltató székhelye szerint illetékes magyar bíróság kizárólagos illetékességét kötjük ki, a jogszabály által kötelezően előírt illetékességi szabályok sérelme nélkül.

17. Egyéb rendelkezések

Ha a jelen Feltételek bármely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyulna, az a fennmaradó rendelkezések érvényességét nem érinti; az érvénytelen rendelkezés helyébe olyan érvényes rendelkezés lép, amely a felek eredeti szándékát a lehető legjobban megközelíti. A Szolgáltató valamely jog gyakorlásának elmulasztása nem minősül az adott jogról való lemondásnak. Ön a jelen Feltételekből eredő jogait és kötelezettségeit a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem ruházhatja át; a Szolgáltató jogosult a jelen szerződést vállalkozás-átruházás, átalakulás vagy jogutódlás esetén átruházni. Jelen Feltételek, a Lemondási és visszatérítési szabályzattal, az Adatvédelmi tájékoztatóval és a Süti tájékoztatóval együtt, a felek közötti teljes megállapodást alkotják a szolgáltatás tárgyában.

18. A feltételek módosítása

A feltételeket időről időre frissíthetjük. A lényeges változásokról a fiókjához tartozó e-mail címen, illetve a szolgáltatáson belül értesítjük, a hatálybalépést megelőzően ésszerű határidővel. A módosítást követő további használat a módosított Feltételek elfogadásának minősül.

Mi változott (2026. október 26.)

• 3. pont: az új funkciók felsorolása, és hogy a becslések nem garanciák.
• 8. pont: a listaárak, az éves fizetés és a kedvezmények szabályai.
• Új 8/A. pont: csomagváltás, szüneteltetés, személyes meghívó-ajánlat.
• Új 9/B. pont: munkatársi QR-kártyák, értékelő oldal, értékelés-segítő és widget.
• 9/A. pont: hivatkozás az új Adatfeldolgozási szerződésre.