78%
Egy 2024-es vendégfelmérésben a szalonba és szépségstúdióba járók 78%-a elolvassa az értékeléseket, mielőtt időpontot foglal.
Repu fodrászatoknak, kozmetikáknak, körömszalonoknak
Több Google-értékelés, előrébb a Térképen, telt időpontnaptár.
A Repu a szalonok hírnévkezelő rendszere. Értékelést kér a vendégeidtől, a te hangodon válaszol, és megmutatja, kit dicsérnek név szerint.
Bankkártya nélkül · havi 3 válasz ingyen, nem jár le · Nincs szerződés. Egy kattintással lemondható
- A Google hivatalos rendszerén keresztül
- Alapból minden válasz a jóváhagyásodra vár
- Magyar csapat, magyar ügyfélszolgálat
Ennyit ér egy jól optimalizált szalon Google-profilja.
Mit néz meg a vendég, mielőtt időpontot foglal.
1/2
Ugyanitt közel minden második vendég csak 4,5 csillag feletti szalont választ.
80%+
Ugyanebben a felmérésben több mint 80%-uk szerint számít, hogyan válaszol a szalon a negatív értékelésekre.
A szalon napja, a tükör előtt
Teltházas szombat.
Minden időpont végén ott a tükör.
A vendég egyetlen időpontot lát, a sajátját. A tükör előtt eldönti, milyen volt.
- A tükör előtt
Kérés a tükör előtt, jutalom nélkül
QR-kártya a tükör mellett, kérés e-mailben vagy SMS-ben, jutalom nélkül.
- Ha más lett a szín vagy az ár
A válasz megvárja, amíg utánanézel
A válasz a jóváhagyásodra vár, és a Repu jelzi, mit nézz meg előtte.
- Ha csúszott az időpont
Dórát dicséri, a fél órát nem
Eszter Dórát dicséri, a várakozást nem. A válasz mindkettőre felel.
Ingyenes próba indítása
Bankkártya nélkül · havi 3 válasz ingyen, nem jár le · Nincs szerződés. Egy kattintással lemondható
Név szerint
A vendég nem a szalont ajánlja tovább.
Dórát ajánlja.
Dóra keze, Nóri türelme, Bence ollója. A Repu megmutatja, kit hányszor dicsérnek.
Elemzés · Munkatársak az értékelésekben
Dórafodrász„Dóra keze arany”Takács Eszter, 3 csillag
23 dicséret1 kifogás
Nórifodrász, székbérlő„Nóri listened to everything”Hannah W., 5 csillag
17 dicséret0 kifogás
Kittikörmös„Kitti nagyon precíz”Fodor Lili, 5 csillag
12 dicséret0 kifogás
Bencebarber„Bence pontosan tudta, mit szeretnék”Kerekes Máté, 5 csillag
9 dicséret1 kifogás
Kit dicsérnek, kit kifogásolnak
Látod, kinek a vendégei írnak a legtöbbet.
Székbérlők is
A székbérlőket is meghívhatod csapattagnak.
Ha valaki továbbmegy
A régi megválaszolatlanokra is megírja a választ.
Így válaszol a Repu
A kép és a tükör.
A válasz megvárja, amíg utánanézel.
A visszatérítést kérő értékelésre írt válasz nem megy ki magától. A Repu jelzi, mit nézz meg előtte.
Fekete Réka
1 csillagSzín, ár
Hamvasszőke balayage-t kértem, képet is mutattam, hogy pontosan mire gondolok. Sárgás, kicsit narancsos lett, a fényképhez semmi köze. Az árlistán 28 000 Ft-tól szerepelt, a végén 46 500 Ft-ot fizettem, mert hosszú a hajam és kellett még egy ápoló kezelés is. Erről előtte senki nem szólt, a festés közben sem. Ingyenes javítást kérek, vagy a különbözet visszatérítését.
Válasz kész, a te hangodon
Jóváhagyásra várSajnáljuk, hogy a végeredmény nem azt az árnyalatot adta, amit a képen mutatott, és hogy az árról sem beszéltünk előre egyértelműen. Ezt szeretnénk személyesen megbeszélni, kérjük hívjon minket, hogy egyeztessünk a megoldásról.
Figyelmet igényel
Ellenőrizd, ki végezte a festést, és hogy tényleg nem történt előzetes tájékoztatás az árról vagy az ápoló kezelés feláráról.
Takács Eszter
3 csillagCsúszás, Dóra
Dóra keze arany, a hajvágás pontosan olyan lett, amilyet szerettem volna, és végre valaki megmutatta, hogyan szárítsam otthon. Viszont 10 órára volt időpontom, és fél 11 előtt nem ültem a székbe. Senki nem szólt, hogy csúszás van, én pedig munkából szaladtam el. Dórához legközelebb is visszamegyek, de egy üzenet sokat számított volna.
Válasz kész, a te hangodon
Köszönjük, örülünk, hogy a hajvágás pont olyan lett, amilyet szeretett volna, és Dóra megmutatta az otthoni szárítást is. A csúszást sajnáljuk, és azt is, hogy erről senki nem szólt, pedig munkából szaladt el. Legközelebb is szívesen látjuk Dóránál, és hívjon minket bátran, ha ilyen előfordul.
Figyelmet igényel
Érdemes ellenőrizni, mi okozta a csúszást aznap, és miért nem szóltak a vendégnek.
Törzsvendégek
Hat hetente jön.
Még egyszer sem írt.
Anna három éve a te székedbe ül. Elégedett, csak senki nem kérte meg, hogy írjon.
Töltsd fel a vendéglistádat, és a Repu megkéri őket e-mailben vagy SMS-ben.
Vendéglista fájlbólEmlékeztetővel
Ingyenes próba indítása
Bankkártya nélkül · havi 3 válasz ingyen, nem jár le · Nincs szerződés. Egy kattintással lemondható
Szalonok
Példa SzalonFodrászat, 4 szék, körömasztal
Google-átlag4,8
Új, 30 nap+19
Jóváhagyásra vár1
Legutóbbi értékelésJóváhagyásra vár
Fekete Réka1 csillag
Hamvasszőke balayage-t kértem, képet is mutattam…
Összesítő tábla
- Pozsonyi útPélda Szalon4,8+19
- KörömstúdióPélda Nails4,7+14
- Barber, BudaPélda Barber4,6+11
Csapattagok
- DóraFodrász
- NóriFodrász, székbérlő
- KittiKörmös
Több szalon
Fodrászat, körömstúdió, barber.
Egy fiókban kezeled.
Mindegyiknek saját Google-profilja van, és mindegyiken a te neved áll. A Repu egy fiókban kezeli őket.
HelyváltóÖsszesítő tábla
Ingyenes próba indítása
Bankkártya nélkül · havi 3 válasz ingyen, nem jár le · Nincs szerződés. Egy kattintással lemondható
Egy rendszer a teljes Google-hírnevedre
Nem csak válaszol. A Repu az értékelés-kéréstől a havi kimutatásig mindent visz, amitől egy szalon jól mutat a Google-ben.
QR-kártya a tükör mellett, kérés e-mailben és SMS-ben emlékeztetővel. A Pro csomagban, ha Billingo vagy Számlázz.hu fiókból számlázol, és a számlán ott a vendég e-mail-címe, a számla után is kimegy a kérés, vendégenként egyszer. Mindenki ugyanazt a kérést kapja, jutalom nélkül.
Nyomtatható QR-kártyaE-mail és SMS kampányokJutalom nélkül, a Google szabályai szerintA Repu a korábbi válaszaidból tanulja meg, hogyan fogalmazol, és a vendég saját szavaira felel, az ő nyelvén is: magyarul, angolul vagy ahogy írt. Te döntöd el, mi megy ki magától, és mi vár a jóváhagyásodra.
50+ nyelvKényes esetben a jóváhagyásodra várUtólag is átírhatóA Repu a profilod többi részét is rendben tartja, és megmutatja, hol állsz a környék szalonjaihoz képest.
Profil-egészség ellenőrzésHavi Google-bejegyzésÜnnepi nyitvatartás emlékeztetőA Repu jelzi a gyanús értékeléseket, megírja a bejelentést, végigvezet rajta, és figyeli, levette-e a Google. A döntés a Google-é, de nem maradsz egyedül vele.
Gyanús minták jelzéseKész bejelentésKövetés
Ingyenes próba indítása
Bankkártya nélkül · havi 3 válasz ingyen, nem jár le · Nincs szerződés. Egy kattintással lemondható
Egy QR-kártya a tükör mellett.
Egy értékelés a Térképen.
A tükörtől a Térképig, amíg te a következő vendég haját szárítod.
Húzd oldalra a további képekért
QR-kártya a tükör mellett. A vendég beolvassa, amíg az új frizuráját nézi.
A csillagok maguktól gyűlnek.
Kérés QR-kártyával, e-mailben vagy SMS-ben, emlékeztetővel, jutalom nélkül.
Több értékelés, előrébb a Térképen.
Hannah angolul írt. Angolul kap választ.
És minden, ami még kell hozzá
Nem csak válaszol. A Repu az értékelés-kéréstől a havi kimutatásig mindent visz, amitől egy szalon jól mutat a Google-ben.
Profil-statisztika
4 120profilmegtekintés
236hívás
610útvonalterv
2.a környéken
Értékelés és véleményszám a környékbeli szalonokhoz mérve.
Google-átlagod
4,8
264 értékelés
Elemzés · Visszatérő témák
Mit dicsérnek, és mire panaszkodnak a vendégek
- Hajvágás38 említés
- Kedvesség31 említés
- Hajfestés24 említés
- Pontosság9 említés
- Ár7 említés
- Tisztaság3 említés
DicsérikPanaszkodnakVegyes
Havi Repu-kutatás
Havi összefoglaló
Mit dicsérnek és mit kifogásolnak a vendégek, egy havi összefoglalóban.
FontosSzólj a várakozó vendégnek, ha csúszik az időpont
KözepesMondd ki a végösszeget, mielőtt nekiálltok
KözepesKérj értékelést a tükör előtt a törzsvendégektől is
Védelem
Két nap alatt három szinte azonos, 1 csillagos értékelés
Azonos csillag, szinte azonos szöveg, rövid időn belül. A Repu jelzi, és megírja a bejelentést.
Bejelentés készHavi Google-bejegyzés
Szalagavató és bálszezon: frizura időpontok
A Repu megírja a havi bejegyzést. Te átszerkeszted, és meghirdeted vele a báli frizurákat vagy a nyári hajápolást.
SzerkeszthetőÜnnepi nyitvatartás
Karácsony előtt hosszabban, az ünnepeken zárva
Az ünnepek előtt a Repu szól, hogy nézd át a nyitvatartást a Google-on, a szalonét, a körömstúdióét és a barberét is.
EmlékeztetőQR-kártya
A tükör mellé
Nyomtatható PDFCsapattagok
A kollégáidat és a székbérlőket is meghívhatod.
Régi értékelések
A korábbi megválaszolatlanokra is elkészülnek a válaszok.
Repu a telefonodon
Jön egy értékelés.
Egy koppintás, és kint a válasz.
Tedd ki a kezdőképernyődre, mint egy appot, és hagyd jóvá a választ két vendég között.
iPhone és AndroidNem kell letölteni az áruházból
Így működik a Repu a szalonoddal
Egy rendszer, ami két vendég között is dolgozik: értékelést kér, válaszol, és vigyáz a pontszámodra.
1. lépés: Értékelést kér minden vendégtől
QR-kártya a tükör mellett, kérés e-mailben és SMS-ben emlékeztetővel. Aki elégedetten néz a tükörbe, az le is írja.
Így gyűjt értékelést2. lépés: Válaszol, és megvéd
A csúszó időpontra és a jól sikerült hajvágásra is a te hangodon felel, a külföldi vendégnek angolul. Ha egy értékelés sérti a Google szabályait, a bejelentést is megírja.
Így választanak téged3. lépés: Feljebb a Térképen, több új vendég
Aki fodrászt vagy körmöst keres a közelben, a pontszámot és a friss értékeléseket nézi, mielőtt időpontot foglal. A Google is ezt nézi a helyi rangsornál.
Így találnak meg
Ingyenes próba indítása
Bankkártya nélkül · havi 3 válasz ingyen, nem jár le · Nincs szerződés. Egy kattintással lemondható
Kezdd ingyen, válts, ha bevált
Éves fizetésnél 20% kedvezmény. Nincs szerződés. Egy kattintással lemondható.
Ingyen
0 Ft
- Bankkártya nélkül
- Havi 3 elküldött válasz
- Havi 10 vélemény-kérő e-mail
- A keret 30 naponta újraindul
Ingyenes próba indítása
Bankkártya nélkül · havi 3 válasz ingyen, nem jár le · Nincs szerződés. Egy kattintással lemondható
Alap
17 990 Ft / hó + ÁFA
- 1 szalon
- Havi 15 elküldött válasz
- Havi 50 vélemény-kérő e-mail
- Vélemény-kérő QR-kártya
- Versenytárs-összehasonlítás
- Havi Repu-kutatás
ProKorlátlan válasz
34 990 Ft / hó + ÁFA
- Korlátlan válasz
- Korlátlan e-mail és havi 200 SMS
- Kérés a számla után (Billingo, Számlázz.hu)
- Csapattagok
- Több szalon: +20 000 Ft / hó + ÁFA helyenként
- Minden, ami az Alapban
Gyakori kérdések szalontulajdonosoktól
Mi kell a kezdéshez?
Az a Google-fiók, amelyik a szalonod Google-cégprofilját kezeli. Bankkártya nem kell. Ha a profilt más kezeli, például egy kolléga vagy egy ügynökség, kérd meg, hogy ő lépjen be.
Egy vendég azt írja, nem olyan színt kapott, amilyet kért, és többet fizetett. Mit csinál ilyenkor a Repu?
Megírja, de ha visszatérítést vagy kártérítést kér, a válasz a jóváhagyásodra vár, és a Repu jelzi, mit nézz meg előtte.
Egy vendég allergiás reakcióról vagy irritációról ír. Erre is a Repu válaszol?
Megírja, de az egészségügyi panaszt kényesnek veszi, így a válasz a jóváhagyásodra vár, akkor is, ha az automatikus küldést bekapcsoltad. A Repu nem ad orvosi vagy jogi tanácsot.
Székbérlők is dolgoznak nálam. Az ő vendégeik értékelései is a szalon profiljára kerülnek?
Ha a vendég a szalon Google-profiljára ír, igen, és a Repu feljegyzi, kit említ név szerint. A székbérlőket a Pro csomagban csapattagnak hívhatod meg. Külön, saját értékelési profilt a Repu nem hoz létre nekik.
Egy kolléga elment, de a régi értékelésekben még az ő nevét dicsérik. Mit kezdjek ezekkel?
Az értékelések a profilodon maradnak. A Repu a korábbi megválaszolatlanokra is megírja a választ, te jóváhagyod.
A foglalási appomban is kapok értékeléseket. Azokra is válaszol a Repu?
Nem. A Repu a Google-értékelésekkel dolgozik, a foglalási appokhoz nem kapcsolódik. A naptárat, az emlékeztetőket és az appon belüli értékeléseket továbbra is a foglalási rendszered kezeli.
Hogyan kérjek értékelést a törzsvendégeimtől?
QR-kártyával a tükör mellett, vagy kampányban: töltsd fel a vendéglistádat fájlból, és akik hozzájárultak, kapnak egy kérést e-mailben vagy SMS-ben.
Nyugtát adok, nem számlát. Akkor is kimegy a kérés?
Csak a Billingo vagy Számlázz.hu fiókból kiállított, e-mail-címet tartalmazó számlákra, a Pro csomagban. Nyugtánál ott a QR-kártya a tükör mellett.
Adhatok kedvezményt vagy ajándék hajápolót egy értékelésért?
Nem. A Google szabályai tiltják, hogy értékelésért jutalmat adj. A Repu ezért mindenkinek ugyanazt a kérést küldi, jutalom nélkül.
Van egy körömstúdióm is, külön Google-profillal. Azt is kezeli?
Igen. A Repu minden Google-profilt külön helyként kezel, a Pro csomagban egy fiókban, helyváltóval és összesítő táblával. Minden további hely +20 000 Ft / hó + ÁFA.
Sok külföldi vendégünk angolul ír. Arra is válaszol?
Igen. A Repu a vendég nyelvén válaszol, angolul is, és több mint 50 nyelven. A válasz ugyanúgy a te hangodon szól.
Kimegy valami a tudtom nélkül?
Csak ha te engedélyezed. Te döntöd el, kimehet-e magától a válasz, és ha igen, hány csillagtól. A 3 csillag alatti és a kényes értékelésekre írt válasz alapból megvárja a jóváhagyásodat.
Mit kapok ingyen, és mi lesz, ha elfogy a 3 válasz?
Bankkártya nélkül havonta 3 választ küldhetsz ki és 10 vélemény-kérő e-mailt. Ha elfogy, a keret 30 naponta újraindul, vagy bármikor válthatsz csomagra. Kártyát nem adtál meg, így semmit nem vonunk le.
A Google-profilod, rendben tartva
Te a vendégeiddel foglalkozol a tükör előtt, a Google-hírneveddel a Repu.
Kapcsold össze a profilodat, és nézd meg a saját értékeléseiden, mit csinál.
Ingyenes próba indítása
Bankkártya nélkül · havi 3 válasz ingyen, nem jár le · Nincs szerződés. Egy kattintással lemondható
Fotók: The Beauty Blogger Queen, CC BY-SA 4.0; Lisa Risager, CC BY-SA 2.0; Gnangcomapp, CC BY-SA 4.0, Wikimedia Commons. 3D tárgyak: Microsoft Fluent Emoji (MIT). Térképadatok: © OpenStreetMap közreműködők (ODbL).