Szia Katalin, ez történt a héten.
Mai összefoglaló
3 értékelésre vár válasz. 1 értékelést eddig gyanúsként szűrtünk ki.
Egyetlen szám, ami összesíti, mennyire áll jól a Google-profil hírneve most.
Elmúlt 30 nap
+9 pont a tavalyi azonos időszakhoz képest
18
Új véleményÚj véleményAz elmúlt 30 napban érkezett Google-értékelések száma, összevetve a tavalyi azonos 30 napos időszakkal.Tipp: A folyamatos véleményáramlás önmagában is javítja a Google helyi keresési rangsorolást. Ha ez a szám tartósan csökken, érdemes újra elindítani egy Kampányt.
+4 a tavalyihoz képest
4.6
ÁtlagértékelésÁtlagértékelésAz elmúlt 30 napban kapott értékelések csillagszámának átlaga. A cél 4,5+. Ez az a szint, ami fölött a legtöbb Google-kereső böngésző már megbízhatónak tekint egy profilt.Tipp: Ha az átlag 4,0 alatt van, érdemes megnézni a visszatérő témákat az Elemzés fülön. Gyakran egyetlen, jól azonosítható probléma húzza le a teljes átlagot.
Cél: 4.5+
+0.2 a tavalyihoz képest
94%
VálaszarányVálaszarányAz elmúlt 30 napban érkezett vélemények hány százalékára érkezett válasz. A cél 95%+. Gyakorlatilag minden vélemény megválaszolva.Tipp: Ha 80% alatt van, érdemes bekapcsolni az automatikus közzétételt a Repu Irányelvekben legalább az 5 csillagos, kockázatmentes válaszokra. Ez a legtöbb elmaradást magyarázza.
Cél: 95%+
+6 pont a tavalyihoz képest
16 óra
Átlagos válaszidőÁtlagos válaszidőÁtlagosan mennyi idő telik el egy vélemény beérkezése és a rá adott válasz közzététele között, az elmúlt 30 napban. A cél 24 órán belül.Tipp: A gyors válaszidő az egyik legerősebb jel a leendő vendégek felé, hogy a vállalkozás odafigyel. Ha rendszeresen 72 óra fölött van, érdemes gyakrabban benézni a Vélemények fülre, vagy bekapcsolni az automatikus közzétételt.
Cél: 24 órán belül
9 órával gyorsabb, mint tavaly
81/100
Hangulat-pontszámHangulat-pontszám0-100 közötti pontszám arról, mennyire pozitív az elmúlt 30 nap véleményeinek összhangja, nem csak a csillagszám, hanem a Repu által felismert valódi hangvétel alapján (pl. egy 3 csillagos, de valójában dicsérő szöveg is számít).Tipp: Ha ez a pontszám tartósan elmarad az átlagértékeléstől, az arra utalhat, hogy a szöveges visszajelzések negatívabbak, mint amit a csillagszám sugall. Érdemes elolvasni a Vélemények fülön a legfrissebb szöveges értékeléseket.
+5 pont a tavalyihoz képest
Új Google-értékelések száma havonta.
A te profilod
4.6
212 vélemény
Helyi versenytársak átlaga
4.3
158 vélemény átlagosan
Előrébb jársz vagy egy szinten vagy a helyi versenytársaiddal, tartsd is meg ezt az előnyt.
Bástya Bisztró
4.4(187)
Kispiac Bisztró
Te14.6(212)
Zöld Asztal Étterem
4.2(142)
Kertvég Kávézó
4.3(129)
Régi Malom Vendéglő
4.1(174)
24 vélemény érkezett az elmúlt 30 napban. A cél havi 40.
24 / 40
Google-értékelési link beállítva
Enélkül semmi más nem működik ebben a listában, ez az alap.
Első kampány elindítva
Ingyenes próbában is kipróbálhatod, 5 e-mailes kérésig. A szöveget nem kell megírnod.
Vélemény-kérő QR-kártya kihelyezve
Nyomtasd ki a Beállításokban található kártyát, és tedd ki a pulthoz vagy az asztalokhoz.
A csapat szóban is kér véleményt
A legtöbb elégedett vendég szívesen ír értékelést, ha a helyszínen, személyesen megkérik rá.
Ha egy vendég elégedettnek tűnik (pl. megdicséri az ételt/szolgáltatást, vagy visszatérő vendég), kérdezd meg: „Örülünk, hogy ízlett! Ha van fél perced, nagyon sokat segítene egy rövid Google-értékeléssel, itt a link/QR-kód.” Ne kérj véleményt panaszkodó vendégtől.
Kedvezmény bármilyen értékelésért
Egy kis ösztönző sokat számít, de a Google szabályai csak az értékelés tényét díjazhatják, nem a csillagszámot.
Ajánlj fel pl. 10% kedvezményt a következő látogatásra bárkinek, aki Google-értékelést hagy, függetlenül attól, hány csillagot ad. Fontos: soha ne kösd a kedvezményt kifejezetten pozitív értékeléshez, ez a Google irányelveibe ütközik.
24 vélemény alapján, az elmúlt ciklusban.
A hónapban a vendégek leggyakrabban a kiszolgálás sebességét kifogásolták. Több visszajelzés is 30-40 perces várakozási időt említett csúcsidőben, míg az ételek minőségét szinte kivétel nélkül dicsérték. A parkolás továbbra is visszatérő, de kisebb súlyú panasz.
Csúcsidős kiszolgálás felülvizsgálata
Több vélemény is 30+ perces várakozást említett péntek-szombat estén. Érdemes megnézni, elég-e a személyzet ilyenkor.
Emeld ki az étel minőségét a marketingben
Szinte minden pozitív vélemény az ételt dicséri konkrétan. Ez erős, hiteles üzenet a Google-profilon vagy közösségi médiában.
Jelezd előre a parkolási nehézséget
Egy rövid megjegyzés a Google-profilon ('korlátozott parkolás, ajánljuk a X utcai parkolót') csökkentheti a csalódottságot érkezéskor.
Teljes (élettartam) adatok telephelyenként.
| Telephely | Reputáció | Vélemények | Átlagértékelés | Válaszarány | Átl. válaszidő |
|---|---|---|---|---|---|
| Kispiac Bisztró – Belváros | 84 | 212 | 4.6 | 96% | 14 óra |
| Kispiac Bisztró – Buda | 61 | 87 | 4.1 | 74% | 2 nap |